在To B(面向企业服务)销售中,最难的事不是讲方案,也不是谈价格,而是:如何有效地约到客户见面。
很多销售总觉得“客户太忙”“客户没空”,但背后真正的原因并不是时间问题,而是你没有给出足够的见面理由和期待感。
今天就带你拆解一套实战可落地的客户预约法,让你从“没人理”变成“有回应”,真正提高见面率!
在预约客户之前,我们得想清楚一个问题:
1、客户为什么不愿意见销售?
很多销售被拒绝后第一反应是“他肯定太忙了”。
其实只是你没打动他。
客户不愿见销售,主要有3个核心原因:
客户太忙:见销售不如去处理更重要的内部事务或战略决策。价值感缺失:他们觉得见你只是在“听你推销”,收获不大。信任感不足:他们对你的动机有怀疑,不确定这场会面对自己有没有好处。
所以:不是客户拒绝你,是客户拒绝“无意义”的见面。
很多销售被拒绝后第一反应是“他肯定太忙了”。
其实只是你没打动他。
2、用3P原则构建高效约见话术
你约见的成功率,取决于你是否说得清——为什么要见、怎么见、见了有什么好处。
推荐用销售预约黄金法则:PPP 原则
Purpose(目的):清楚说明你希望拜访的原因Process(过程):告诉客户见面的方式、时间、流程Payoff(收益):明确客户能获得的实际价值
举个示例👇:
“王总您好,我是XXX公司专注于工业自动化系统的顾问。我这边刚好整理了一份关于贵行业今年生产线优化数据的对比报告,希望能约您15分钟简聊一下。
我会带来行业样本和节能改造模型,您可以看看有没有值得参考的地方。
咱们可以约在下周三上午10点,地点按您方便的来,整个沟通不超过20分钟。”
你会发现:
不是硬聊产品,而是围绕客户关注点建价值提前降低客户心理预期(时间短、信息多、节奏快)客户更愿意“浅尝”一下,而不是直接抗拒
3、预约方式怎么选?不是乱发一通!
你“怎么说”很重要,“通过什么渠道说”更关键。不同方式适配不同场景:
不要一次性轰炸多种渠道,也不要只靠一种方式“等回复”,最理想是组合拳式跟进(邮件+微信+电话小跟进)。
4、了解客户的关注点 + 引导行动承诺
客户之所以愿意见你,很多时候是你刚好踩中了他们真正关心的点。
这些“关注点”可能是他们当前的目标、困扰、挑战,甚至是一些还没明确说出口的隐性需求。
初次拜访前,可以通过以下方式来“预判客户的关注点”:
看客户的职位,猜测他最在意的业务板块(比如:HR关注留人问题、IT关注系统稳定性、财务关注投入产出比)分析行业常见痛点,寻找类似客户案例切入私下打听:看看公司有没有新项目动向、从内部同事那里了解客户当前的挑战
一旦客户答应见你,别只是说“那我们约时间见面”,而是顺势确认一个“轻行动”:
“如果我们碰面后方向比较对,您会希望多快推进下一步了解或评估?”
这种方式既能增强客户参会的目的感,也为你后续推进成交打下基础,轻轻一推,就比别人多走一步。
总之,客户不怕见销售,只怕白白浪费时间。
只要做到——有准备、有节奏、有价值,客户自然会愿意见你。
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